Простой обмен и возврат
Мы понимаем, что в процессе заказа могут возникнуть недоразумения. Если у вас возникли проблемы с полученным товаром, мы готовы быстро помочь!
1. Несоответствие заказа:
Если при получении вы заметили, что товар не соответствует вашему заказу, курьер или менеджер на пункте выдачи по вашему запросу заберет товар и вернет деньги. На пунктах выдачи почтовых служб-партнеров или при заказах из ЕС возврат возможен только для всей посылки, а не отдельных товаров.
2. Проблема после получения:
Если вы обнаружили проблему позже, отправьте нам краткое описание ситуации и приложите фото или видео товара на электронную почту [email protected] с адреса, который использовался для заказа.
Условия возврата:
• Если упаковка товара не вскрыта и целостность не нарушена, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
• В случае брака товара, сообщите нам, и менеджер предложит возможные варианты решения. Мы можем организовать визит курьера для обмена или объясним, как отправить товар обратно.
Что нужно для возврата:
Сохраните упаковку со штрих-кодом и все комплектующие товара. Также понадобится документ, подтверждающий покупку у нас. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней (максимум 30 дней) после получения возвращенного товара. Если оплата была не картой, нам потребуются номер карты, ИНН и ФИО владельца для возврата.
Важно:
• Не возвращайте товары, купленные в другом магазине.
• Продукция, которой вы пользовались, а также товары без аргументированных причин для возврата, не подлежат обмену или возврату.
Контакты для связи:
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону: +995 557 620 852.